Erhöhte Kündigungsrate - Resetknopf bei Cliq Digital. Vorstand Ben Bos: "Unser Treibstoff ist die Kundenakquise"

Nach dem 1. Quartal gab es für Cliq Digital eine herbe Enttäuschung. Der Umsatz sinkt um 12 % auf 73,0 Mio. Euro. Das EBITDA nach Sonderfaktoren geht von 12,8 Mio. Euro zurück auf 1,9 Mio. Euro. Die Kundenakquisitionskosten verringern sich von 32,9 Mio. Euro auf 29,3 Mio. Euro. Die Folge war eine Umsatz- sowie Gewinnwarnung. Der Umsatz für das Gesamtjahr wird zurückgenommen auf 300 Mio. Euro, statt 360 Mio. Euro bisher. Das EBITDA soll sich halbieren. "Wir haben schmerzhaft zu spüren bekommen, dass unsere Mitglieder in einem starken Maße gekündigt haben. Wir aber generieren Umsatz durch Neukundenakquisition. Also müssen wir jetzt unsere Flügel ausbreiten", erklärt Vorstand Ben Bos. Cliq möchte die neuen Vertriebskanäle weiter optimieren. Von einer "schleppenden Kommunikation" hinsichtlich der negativen Zahlen, auf die der Markt eher verschnupft reagiert, möchte Bos nichts wissen: "Wir haben den Markt per Ad-hoc-Mitteilung informiert und die angepasste Prognose veröffentlicht."