Geschäftsvolumen wurde im Zuge der vorgegebenen Kapitalquote abgebaut. Hinzu kam Margendruck. Somit gingen die Betriebserträge in den ersten 9 Monaten um 5,2 % auf 3,9 Mrd. Euro zurück. Der Zinsüberschuss ging um 4,7 % auf 2,6 Mrd. Euro zurück. Der Gewinn wurde allerdings um 13 % auf 842 Mio. Euro gesteigert. Die Regionen in Mittel- und Osteuropa entwickeln sich sehr unterschiedlich.